Condiciones de uso de la web de Willysinas

PREAMBULO

Para la realización de un pedido a la tienda willysinas.com no es necesario estar registrado en la web. Todos los pedidos de productos aceptados por Willysinas lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de compra que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de estas Condiciones Generales de Compra son imprescendibles para poder culminar el proceso de Compra.

  1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

  2. IMPUESTOS

  3. PRECIO

  4. COMPRA

  5. PAGO

  6. PAGO POR TRANSFERENCIA O INGRESO EN CUENTA.

  7. ENTREGA

  8. DEVOLUCIONES

  9. GARANTIAS

  10. AMBITO DEL CONTRATO

Articulo 1º:

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web willysinas.com (en adelante “el sitio web”) del que Markets Online S.L. en adelante Willysinas es titular.

Markets Online S.L. es una Sociedad Limitada mercantil con Domicilio Social en Avenida Augusta s/n, Estacion de Autobuses, 14011 Cordoba, España, provista de NIF nº B-14887970, e inscrita el dia 29 de marzo de 2010 en el Registro Mercantil de Cordoba, Tomo 2171, Folio 211 Hoja CO-29782, Inscripcion 1ª, siendo propietaria de las marcas comerciales laregaliz.com y Willysinas..

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Willysinas presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Willysinas en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

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Articulo 2º:

IMPUESTOS

Los precios de venta en willysinas.com están expresados en €uros. Los productos vendidos en Willysinas en la Peninsula y Baleares tienen el IVA incluido en sus precios, para las Islas Canarias se aplicara el IGIC, para Ceuta y Melilla el IPSI.

Todos los Impuestos con el tipo aplicable en cada uno de los casos.

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Articulo 3º:

PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Markets Online S.L.. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas vigentes que se le habrán indicado en la web en el momento de su pedido.

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.

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Articulo 4º:

COMPRA

Despues de consultar el catálogo de productos de la página web de Willysinas y si has decidido comprar uno o varios productos, estos seran guardados en tu carrito

Asi cuando accedes a tu carrito que se encuentra en el margen derecho superior de la pagina y pulsas en "cart" o, en "confirmar" en el pequeño resumen de la orden que se despliega.

Accedes a una pagina donde tienes los detalles de tu compra:

Las direcciones de facturacion y de entrega que podras seleccionar entre aquellas que tengas dadas de alta en tu cuenta o poner una nueva,

Puedes seleccionar si quieres recoger en tienda o que te lo lleve el transportista.

Como quieres que se envuelva tu pedido,

Asi despues de cumplimentar los campos que necesites te pedire que aceptes las "Condiciones Generales de Compra"

Una vez aceptadas se te mostrara para que selecciones el metodo de pago, transferencia o tarjeta, si eliges tarjeta una vez que pulses el boton pasaras a la Pasarela Segura de Pago, dependiente de PAYPAL y cuyo proceso te explicamos en esta seccion.

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Articulo 5º:

PAGO

Existen dos opciones principales para el pago de una compra de productos en Willysinas, una por transferencia bancaria o ingreso en cuenta y otra por pago con tarjetas.

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, o American Express® o con tarjetas de débito 4B o 4B Maestro así como con tarjetas del Sistema PayPal y PayPal prepago.

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente y depende completamente de la voluntad del cliente ejercer uno u otro.

Debe notificar a Markets Online S.L. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Markets Online S.L. pueda realizar las gestiones oportunas.

Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas para aumentar la seguridad de las transacciones o con caracter antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Markets Online S.L. no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

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Articulo 5º A:

PAGO POR TRANSFERENCIA O INGRESO EN CUENTA.

Existe la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante un ingreso en la cuenta de Markets Online S.L., quizas puedas desear realizar este medio de pago o el de transferencia Bancaria por los motivos que desees, en ese caso cuando aceptes el carrito y des por terminada la compra.

Podras ver como en la pagina para para culminar el pedido y despues de aceptar las condiciones generales de venta te aparecen dos opciones para seleccionar en METODOS DE PAGO, Tarjeta o transferencia.

Selecciona transferencia y continua el proceso tras rellenar los siguientes datos necesarios para completar el pedido, una vez lo confirmas se te enviara una confirmacion de la operacion con los datos bancarios donde tienes que realizar el ingreso, el nombre que has usado para realizar el pedido, asi como el Nº de Pedido que anotaras en concepto, tambien te indicara la cantidad que debes ingresar.

Si vas a realizar la operacion en una ventanilla bancaria, puedes imprimir ese correo y facilitarselo al cajero para realizar la operacion, en el figuran los datos que debera cumplimentar en el Ingreso.

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Articulo 6º:

ENTREGA

El cliente tiene la posibilidad de asignar la dirección de entrega que considere, dicha entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo.

En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega.

El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Willysinas se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

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Articulo 7º:

DEVOLUCIONES

Devolución: existen dos tipos de devoluciones:

  1. - Las que se originan por causa de un defecto en el artículo.
  2. - Las que se originan por una decisión personal del cliente, que se denominarán devoluciones por desistimiento.

En cualquiera de los procedimientos de cambio o devolución solicitados es indispensable contar con el documento que se especifica a continuación:

  1. - A través de la tienda online, es indispensable incluir completado el documento que se especifica a continuacion (Documento de Devolución y Desistimiento).
  2. - A través de la tienda física, es indispensable la presentación del ticket de compra.

DOCUMENTO DE DEVOLUCION Y DESISTIMIENTO ONLINE.

Accediendo a laregaliz.com puede observar en la seccion MI CUENTA en el apartado de "Mis Pedidos" un historial con los pedidos realizados, con datos referentes a dichos pedidos (Referencia, Fecha, Precio Total, Modo de Pago, Estado, Factura y un enlace a los "detalles" del pedido) para facilitarle a usted su lectura y edicion si fuese necesaria.

Unas horas despues de recibir tu pedido, justo el tiempo necesario para transmitir la agencia de transportes los datos de recepcion, su pedido aparecera en su historico de pedidos en el apartado de ESTADO con la reseña "Entregado".

Seleccione el pedido del que quiere realizar la devolucion.

En el resumen del albaran que puede apreciar en la parte inferior de la pagina seleccione la casilla del producto que desea devolver en la primera columna, a continuacion indique en la columna de "CANTIDAD" el numero de articulos que desee devolver, a continuacion en el campo de texto con la cabecera "Devolucion de mercancía" indique los motivos por los que procede a la devolución, y pulse sobre "Hacer vale de devolución RMA"

Mediante este proceso acabas de comunicarnos que ese determinado producto quieres devolverlo, si entras en el menu "MI CUENTA" en el apartado "Mi mercancía devuelta" puedes ver la relacion de los productos que has devuelto, si quieres ver el detalle de la devolución pica en la primera columna en el numero que aparece y veras el producto devuelto y las causas por las que realizastes la devolucion.

Recibira un correo confirmando la recepcion de tu notificación y facilitandole las instrucciones a seguir para proceder a la devolucion de la mercancia.

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Articulo 8º:

GARANTIAS

Willysinas responde ante sus clientes de que los productos sean servidos con la calidad maxima requerida y adecuados para el consumo al que estan destinados, en caso de que no reunan estas caracteristicas rogamos sea notificado a la mayor inmediatez posible, dentro de las 2 horas siguientes a la recepcion del paquete.

De esta forma podremos determinar responsabilidades con la Agencia Distribuidora si las hubiera y optimizar nuestro servicio de logistica.

En el caso de que se pueda apreciar que un producto o varios no poseen la calidad original requerida o no se puedan destinar al consumo, cabrá la devolución del precio, en el primer caso o su sustitución por otro producto de calidad o condiciones adecuadas en el segundo, segun se acuerde con el cliente.

Los productos son envasados en contenedores transparentes y en algunos casos flexibles donde se puede apreciar si las cualidades organolepticas o de aspecto se han deteriorado. En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios de productos abiertos o manipulados.

Nuestros productos son articulos alimenticios perecederos, son entregados con tiempo y margen suficiente para su consumo inmediato o diferido dentro del periodo que el fabricante de dicho producto establezca como apto para su consumo, no nos hacemos responsables de que el cliente no mantenga el producto una vez recibido en condiciones adecuadas para su conservacion.

Nuestros productos son entregados con un margen minimo de dos meses de consumo apto recomendado por el fabricante.

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Articulo 9º:

AMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Willysinas a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Willysinas informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 14 años.

Willysinas se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

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